Loi consommation : ce qui change pour nous en 2008!
Tout d’abord applaudissons les nouvelles mesures prévues pour début juin 2008 concernant
- La hotline : les fournisseurs d’accès internet auront l’interdiction d’utiliser un numéro surtaxé pour leurs services de réclamation et d’assistance technique. De plus, tant que le consommateur n’aura pas été mis en relation avec l’interlocuteur prenant en charge sa demande, la communication sera gratuite.
- Téléphone, internet : finis les 2 mois pour traiter une demande de résiliation, les 3 mois pour rembourser un dépot de garantie (quand on veut partir à la concurrence), finis les options gratuites ajoutées au moment d’une souscription qui deviennent payantes quelques mois plus tard.
- Le préavis de résiliation est réduit à dix jours à l’issue du délai d’engagement initial.
- Le remboursement des dépôts de garantie se fera sous dix jours sous peine de majoration
- Les options gratuites devront faire l’objet de “l’accord exprès du consommateur”
En ce qui concerne l’engagement de 24 mois dans la téléphonie mobile : il faudra encore attendre un peu!!!
Autre domaine voué au changement : la banque . A partir de janvier 2009 (et oui, attente d’une année), chaque client recevra un récapitulatif de tous les frais prélevés par l’établissement, y compris les agios et les frais de traitement d’incidents de paiement.
Alors pas belle la vie !
1 Commentaire(s)
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J’avais fait un petit post que ce qui change en 2008 : money money money… au début janvier! VOilà entre autres quelques bonnes nouvelles!!